尊重客人:无论客人的技术如何,都要保持尊重和礼貌,千万不要赶客人离场。可以说:“您是付钱的上帝,我们当然要好好服务。如果您觉得累了或者不想打了,可以看看别人打,或者我陪您聊聊天,享受一下球场的美景!”通过以上策略,球童可以在保持专业的同时,也为客人带来一些轻松愉快的体验。
只需要用心去倾听,适时给予鼓励和安慰让球手对球童产生依赖和信任,也让球手们真正能够享受到高尔夫这项愉悦身心的高雅运动。不要因为外界事物的变化而干扰自己的情绪。记住这一点,无论你遇到如何刁蛮的客人,都能淡定,都能置身事外不带情绪的工作,生活也是如此,人要首先取悦自己,然后才能悦他人。
高尔夫球童遇到违规客人时的处理程序 球童要在客人第一洞开球时判断出客人的打球水平,发现客人打球水平极差时,立即向出发台汇报,如当天打球人数不多,在得到上级主管的合理安排后可继续打球,如在重大节假日或旅行团队多时,球童阻止行动应果断、迅速,并建议客人到练习场练习。
快速了解客人水平 客人的打球水平,表面上看来是用差点计算出来的,然而在实际下场打球时,球童要迅速了解的不是这个客人差点的高低,而是这个客人的击球距离和击球路线特点。这是因为这两个因素涉及到客人的选杆策略,也就涉及到球童是否能及时为客人准备好球杆的问题。
第一,球童不能多话!不能什么都说。也不能乱拍马屁,你看到打得好的客人,不要随便叫好球,因为只有球员心里才知道自己的这一球和预期的是否一样。(仅限于单差点选手)第二,球童也不能怕反问客人,因为球场上最忌讳客人给你的指令你没有听到。比如他叫你拿3号木。
高尔夫球开球之后,要去到球落点位置继续击球,不能动球,更不能去将球捡回来,如果继续捡回来打就失去了这项运动的意义。这也像很多人认为球童工作是去捡球一样,都是错误的意识。
高尔夫运动简单来说就是按照顺序依次将球打进去,直到所有的球洞都已经被打满位置,而且第一杆打出去之后,球在哪里都不可以捡球,也不能随便的去动那颗球,因为选手需要在球落点的位置继续打第二杆。
正式比赛中不可随意捡球:在高尔夫正式比赛中,第一杆打出后,球落在哪里都不能立即去捡,得在球落点的位置继续打第二杆,直到球被打进球洞里,才能去捡。记住哦,除了球杆,其他物体都是不能碰到球的,要遵守比赛规则!练习场中无需捡球:不过呢,在高尔夫练习场里情况就不同了。
正式比赛或标准球场:规则限制:在正式比赛中或标准的高尔夫球场上,球一旦被打出后,选手本人不能立即捡球。第一杆打出后,无论球落在哪里,选手都需在该位置继续打第二杆,直到球被打入球洞或需要重新发球为止。不允许触碰:在比赛过程中,除了球杆之外,不允许其他物体触碰到球。
不过,在专门的高尔夫练习场上,情况则有所不同。这类练习场专为提升球员的高尔夫球技能而设,无需遵循上述规则。在这里,球员可以无限制地发球,无需担心触碰或移动球。同时,练习场配备了专业的捡球人员,他们驾驶车辆来回捡球,大大减轻了球员的负担。然而,在正式比赛中,规则更加严格。
打一场高尔夫小费该给100-200之间。每个地区的收费标准都不一样,而且身份收费也不一样。会员的核算下来是800~1000/场,其他身份如访客、嘉宾、团队等,一场球下来大概最起码1000元人民币。
打一次高尔夫的费用因多种因素而异,一般在750-3100元之间。以下是具体费用的估算: 球杆租赁费用 入门级球杆套装费用在1000-3000元之间,但如果是单次租赁,费用通常在100-300元/次。对于初次体验者,建议选择租赁球杆,以降低成本。 场地费用 普通练习场每小时费用大约在100-300元。
球场一般有份年度会员和终身会员。办理会员是几万到几十万不等,这只是买的一个会员身份,打一场球还是要收费,五百元以内不等。还要每年交管理费。至于小费是看个人。核算下来是800~1000/场。其他身份有访客,嘉宾,团队等等。
1、具备良好的沟通能力。球童在球场上的服务,基本上都是通过在客人打球的过程中,跟客人的沟通来实现的。所以球童在场上服务时要学会“察言观色”,根据不同类型的客人,采取不同的沟通方式。切忌出现“过热”或“过冷”,避免因此给客人留下不好的印象,影响到对服务水平的评价。
2、从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等,球童都应该主动鞠躬和客人打招呼,周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的,热情地帮他背包带他去会所,大方得体地为客人服务,让客人体会到宾至如归的感觉。
3、首先是高层的努力。亲自到现场去体会顾客的感受,阅读顾客的来信,接听并处理顾客的抱怨电话。与顾客交谈或通过电子邮件交换意见,这些都是经营管理者最重要的工作之一。2 其次,员工对企业经营活动的参与程度和积极性,在很大程度上影响着企业的顾客满意度。
4、在客人还没上打位时先问清客人打几个球然后在打球前马上把需要的球的数量倒上,不能让客人等候时间过长。看客人球马上打完后问一问还要不要+球。客人走后帮客人拿球包。做一做清扫。晚上没客人时跟几个人拣球。